ที่บ้านทรัพย์ไพศาล ซึ่งเป็นบ้านพักพูลวิลล่า ในหมู่บ้านหนองพรานพุก ตำบลทับไต้ อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ นางสาวทัตติยา ตีรเศรษฐ์ศักดิ์ หรือคุณเดียร์ เจ้าของบ้านว่า เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา(30 ม.ค.) มีลูกค้าแจ้งจองห้องพักผ่านเพจเฟซบุ๊ก เป็นบ้านหลังใหญ่ขนาด 4 ห้องนอน พร้อมสระว่ายน้ำและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และเข้าพักเมื่อช่วงเย็น จำนวนทั้งสิ้นกว่า 10 คน โดยตนได้สั่งให้แม่บ้านพาไปตรวจบ้านและทำการเช็คอินเข้าพัก
จากนั้นช่วงกลางคืนลูกค้าโทรศัพท์มาแจ้งว่า มีกระจกแตก สามีตนจึงเข้าไปดู พบว่านอกจากกระจกห้องน้ำแตกแล้วประตูห้องนอนยังพังเสียหาย ซึ่งลูกค้าแจ้งว่าลื่นล้ม จึงมีคิดค่าเสียหาย ค่ากระจก 2,000 บาท ค่าประตู พร้อมค่าติดตั้ง4,500 บาท รวมเป็น 6,500 บาท ซึ่งก็เคลียร์กันจบไม่มีอะไร
ต่อมาช่วงเช้าเวลาประมาณ 9.00-10.00 น.ลูกค้าชุดนี้โทรศัพท์มาแจ้งว่าจะเช็คเอาท์แล้ว จึงเข้าไปตรวจบ้าน พบว่ามีการกระโดดเล่นน้ำจนแพยางเป่าลมเป็ดเหลืองแตก จึงได้มีการคิดค่าเสียหายอีก 1,500 บาท ซึ่งได้หักจากเงินประกันที่เก็บไว้ล่วงหน้า 3,000 บาท เหลือโอนคืนลูกค้า 1,500 บาท ขณะที่สามีและแม่บ้านก็เดินดูรอบบ้านเตรียมทำความสะอาด ก็เห็นที่ผ้าสักหลาดโต๊ะสนุกเกอร์ขาด จึงมาแจ้งลูกค้า สร้างความไม่พอใจกับลูกค้า
โดยฝั่งลูกค้าก็โวยวายหาว่า ผ้าสักหลาดขาดอยู่แล้วแต่ทางเจ้าของบ้านจะโยนความผิดให้ลูกค้า ซึ่งก็ได้มีการชี้แจงกัน ได้มีการโทรหาช่าง โดยเปิดลำโพงต่อหน้าลูกค้าต่อรองค่าเปลี่ยนผ้าสักหลาดจนเหลือ 5,500 บาท แต่เนื่องจากทางเจ้าของบ้านติดป้ายประกาศคิดค่าเสียหายโต๊ะสนุกเกอร์ไว้ที่ 5,000 บาท จึงเรียกเก็บลูกค้าเพียง 5,000 บาทเท่านั้น เพราะไม่อยากทะเลาะ มีเรื่องยืดเยื้อจำทำให้ส่งผลเสียต่อบ้านพัก
ต่อมาก็ได้เห็นว่ามีการคอมเมนต์ในเพจบ้านพักว่า “ความทรงจำครั้งแรกในการพักโคตร….ค่าบ้านไม่ถึงครึ่งหมื่นจ่ายจริงเกือบสองหมื่น ใครอยากทราบรายละเอียดอินบ๊อกซ์มา” ก็รู้สึกไม่สบายใจ เพราะทางบ้านพักไม่ได้ต่อว่าอะไรเขาเลย และฝ่ายเขาเป็นฝ่ายทำเสียหายทั้งหมด ก็เลยโทรไปบอกหนึ่งในคนที่มาด้วยให้ลบโพสต์ แต่ก็ไม่ลบโพสต์จนเริ่มเครียดเพราะทางเราจะเสียหาย ลูกค้าคนอื่นจะไม่เข้าใจ จึงกลับมาที่บ้านหลังเดิมที่ลูกค้าพัก ซึ่งมีการทำความสะอาดไปบางส่วนแต่ก็ยังเห็นร่องรอยความเสียหายอยู่ และอัดคลิปเพื่อชี้แจงเหตุการณ์ และค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ซึ่งภายหลังมาตรวจพบอีกว่า มีลูกบิดประตูเสียหายอีก แต่ลูกค้าเอามาเสียบไว้เหมือนเดิม ซึ่งค่าเสียหายรวมทั้งหมดที่เรียกเก็บคือ 13,000 บาท ไม่ใช่สองหมื่นที่ตามเขาโพสต์
คุณเดียร์ เล่าอีกว่า สำหรับมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นมันไม่คุ้มกันเลย เพราะต้องปิดซ่อมแซมบ้านเป็นอาทิตย์ จะรับลูกค้าคนต่อไปก็ไม่ได้เสียรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโควิด อยากให้ลูกค้ามีความสุขกลับไปเพื่อบอกต่อๆกันพอลงคลิปชี้แจงไป ก็มีคนโทรมาให้ลบคลิป ซึ่งตนก็บอกว่า ถ้ามีการขอโทษกันดีๆก็จะลบคลิป แต่กลับกลายเป็นว่าเขามาคอมเมนต์เสีย ๆ หาย ๆ อีก ซึ่งก็มีชาวเน็ตไปตามไปขุดรายชื่อ และพอรู้ว่าเหตุการณ์เป็นอย่างไรกลายเป็นทัวร์ลง จนเขาต้องผิดเฟซบุ๊กไป ตนเองไม่ได้อยากแจ้งความ หรือเอาเรื่องอะไร เพียงแต่ต้องการชี้แจง ซึ่งก็มีชาวเน็ตส่งภาพไลฟ์เฟซบุ๊กของลูกค้ากลุ่มที่เข้าพักส่งมา ซึ่งอยู่ในอาการคล้ายมึนเมา บอกว่าเป็นคนถีบประตูจนพัง และมีภาพที่ขึ้นไปเล่นสนุกเกอร์ ซึ่งตอนนั้นสักหลาดยังไม่ขาดด้วย
สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้เป็นลูกค้ารายแรกหลังของปีนี้ เนื่องจากสถานการณ์โควิด ไม่มีลูกค้าเลยตั้งแต่เดือนธันวาคม มาจากรุงเทพมหานคร แจ้งว่าจะมาพักหนึ่งคืนเพื่อเดินทางไปที่บ้านกรูดอำเภอบางสะพาน และไม่เคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน แม้ว่าจะเปิดบริการบ้านพักพูลวิลล่ามาได้ประมาณ 2 ปีเศษ ส่วนใหญ่ลูกค้าจะมาเป็นครอบครัว มาพักผ่อนเพื่อความสงบ มาเจอลูกค้าแบบนี้ก็เซ็งเหมือนกัน
ขอบคุณข้อมูลจาก ข่าวช่องวัน