ล่าสุด งานนี้เรื่องนี้ส่อพลิกอีกรอบ เมื่อแอดมินน้ำหวาน หนึ่งในคนที่เป็นแอดมินกลุ่มคนรักบุฟเฟ่ต์ ได้ออกมาชี้แจงถึงที่มาที่ไปถึงคูปอง 8 ใบที่ทางแอดมินได้มา เพื่อแสดงเจตนาว่า ทางแอดมินไม่ได้ไปร้องขอ แต่ทางร้านให้มาเอง ทว่า นั่นกลับยิ่งเป็นการฝังกลบแอดมินกลุ่มนี้เข้าไปอีก เพราะคนมองว่า ทางแอดมินรับสินบนจากร้าน ไล่ลบคอมเมนต์ที่ไม่ดีที่ร้านร้องขอมา
ข่าวอื่นๆเพิ่มเติม
- ร้านอาหารบุฟเฟ่ต์ชื่อดังออกมาชี้แจงดราม่ากับนักรีวิวแล้ว
- สรุปดราม่ากลางดึก แอดมินขอกินบุฟเฟ่ต์ฟรี ขู่ไม่งั้นจะแบนจากกลุ่มดัง
ก่อนหน้านี้ ทางร้านบุฟเฟ่ต์ Wisdom ได้ออกมาชี้แจงว่า ร้านต้องการพื้นที่โฆษณา และให้คุณค่ากับสมาชิกในกลุ่มคนรักบุฟเฟ่ต์ ที่เป็นลูกค้าและคนรักการทานบุฟเฟ่ต์จริง ๆ การที่หนึ่งในแอดมินกลุ่มมาขู่ว่า จะแบนร้าน-ห้ามเอ่ยชื่อร้านในกลุ่ม เป็นสิ่งที่ไม่พึงกระทำ
ทางร้านได้ส่งคูปองให้กับทางแอดมินกลุ่มจริงทั้งหมด 8 ใบ เป็นร้านอื่นในเครือ 4 ใบ และร้านของ Wisdom 4 ใบ ซึ่งเป็นมูลค่าที่ใช้ทานแพ็กเกจตัวบนสุดของร้าน เพื่อ “แสดงความขอบคุณ” ที่แอดมินสร้างกลุ่มนี้ขึ้นมา ทำให้ทางร้านได้รู้ถึงความคิดเห็นของคนที่มาทานจริง ๆ ทั้งในแง่บวกและลบ เพื่อนำไปปรับปรุงร้านต่อไป
ต่อมา ทางแอดมินน้ำหวาน หนึ่งในแอดมินกลุ่มคนรักบุฟเฟ่ต์ ได้ออกมาชี้แจงเพิ่มเติมถึงที่มาคูปอง 8 ใบ ที่ได้รับ ย้อนกลับไปตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2563 – มิถุนายน 2564 ที่บ่อยครั้ง ทางร้านจะติดต่อมาให้ทางแอดมินเพจ เพื่อ “ไล่ลบ-ไล่ปิดคอมเมนต์” รีวิวบางอย่างที่ไม่ดีของทางร้านออกไป เช่น
– ลูกค้าเจอหนอนในอาหาร (ลบโพสต์ ทางร้านแจงว่าคุยกับลูกค้าแล้ว แก้ไขปัญหาแล้ว)
– ปลามีก้าง (ไม่ลบโพสต์ แต่ปิดคอมเมนต์ ร้านอ้างว่าให้เชฟตรวจสอบแล้ว และให้ส่วนลดกับลูกค้า และเข้มงวดกับการนำก้างปลาออก)
– ลูกค้าบอกว่า ลาขาดร้านนี้ (ลบโพสต์-แนะไปทักถามลูกค้าว่าติดขัดอะไรไหม)
– ลูกค้าคอมเพลนร้านโดยไม่มีหลักฐาน ไม่มีใบเสร็จร้าน ใบรับรองแพทย์ (ปิดคอมเมนต์ก่อน แต่ทางร้านต้องการให้ลบโพสต์ แต่แอดมินบอกว่า จะลบให้ก็ได้ แต่คุณต้องไปคุยกับลูกค้าก่อน ซึ่งทางร้านก็ไปคุยและเคลียร์กับลูกค้า ลูกค้าส่งใบเสร็จกับใบรับรองแพทย์กลับมาให้ร้านตรวจสอบเพื่อรับผิดชอบ)
พบแมลง (ลบโพสต์ให้เพราะคุยกับลูกค้าและรับผิดชอบแล้ว)
สุดท้าย ทางร้านรู้สึกว่ารบกวนทางแอดมินบ่อย ๆ เลยต้องการส่งคูปองไปให้ 8 ใบ ซึ่งทางแอดมินน้ำหวานบอกว่า ตอนนี้คูปองยังอยู่ที่ตน 6 ใบ ไม่ได้เอาไปใช้งาน ไม่ได้เอาไปขายต่อ ไม่ได้เอาไปแจก ยกเว้นว่าทางร้านจะอนุมัติ และที่ผ่านมา ทางแอดมินไม่เคยติดต่อใครเพื่อขอคูปอง หรือขอเข้าไปกินฟรี ยกเว้นเป็นการขอรับบางส่วนเพื่อเป็นสินน้ำใจในการช่วยจัดกิจกรรมแจกคูปองให้สมาชิก และเมื่อได้ชื่อผู้โชคดี ก็จะส่งรายชื่อให้ร้านเพื่อให้ร้าน ส่งคูปองไปให้ผู้โชคดีโดยตรง
งานนี้ดูเหมือนคอมเมนต์เองก็ดูไม่พอใจกับถ้อยแถลงของแอดมินน้ำหวานเช่นกัน ว่าการกระทำแบบนี้ คือการรับสินบน มีนอกมีในกับทางเพจ การตั้งกลุ่มนี้ขึ้นมา สุดท้ายแล้วก็ได้รับประโยชน์และอานิสงค์เพื่อเอาไว้ใช้ต่อรองกับผู้ประกอบการ ไม่ได้มีกลุ่มไว้เพื่อพิทักษ์ผลประโยชน์ต่อตัวผู้บริโภคจริง ๆ แอดมินทำตัวงอแงและไม่จบเรื่อง ทั้งที่ฝั่งร้านก็พยายามรอมชอมและหาทางออกด้วยกันทุกฝ่าย นี่คือร้านเดียวยังได้คูปองมา 8 ใบ แล้วร้านอื่นอีกล่ะจะให้คูปองเท่าไร ไม่แปลกใจเลยที่แอดมิน ดร. ของกลุ่ม จะเอาเรื่องนี้ไปเบ่งหน้าร้าน เพราะรู้ว่าร้านแคร์เสียงคนในกลุ่มมากขนาดไหน จนถึงขั้นไปข่มขู่จะกินฟรี การชี้แจงแบบนี้ จากแอดมิน ดร. ที่โดนสังคมถล่มคนเดียว กลายเป็นถล่มแอดมินน้ำหวานไปคู่ด้วย
อย่างไรก็ตาม ยังมีคนบอกว่า เวลาเคสมีปัญหา ร้านถูกคอมเพลน แต่ทางร้านเคลียร์กับลูกค้าแล้วขอให้ลบโพสต์ เพราะเรื่องจบไปแล้ว เป็นมาตรการปกติ ที่ร้านส่งคูปองให้เพื่อตอบแทนแอดมิน ซึ่งจริง ๆ จะไม่ให้ก็ได้ แต่ก็ยังมีคนเข้ามาบอกว่า จริง ๆ ไม่ต้องลบโพสต์ก็ได้ แต่จำเป็นต้องชี้แจงเพิ่มเติมในโพสต์นั้น เพื่อแสดงถึงความเข้าใจที่ถูกต้องต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น