มีแต่เรื่องงามหน้าในช่วงนี้สำหรับ “บริษัทชาญทัวร์” ที่มีแต่เรื่องราวฉาวแชร์ว่อนทั่วโลกโซเชียล เรื่องแรกโดนสาวแฉ รถวิ่งสาย นครพนม-ระยอง นั่งรถจากสกลนครซื้อตั๋วในราคา 750 บาท นั่งมารถไม่มีข้าวแจก ไม่มีบริการบอกลูกค้าถึงสถานที่ไหน มีคนสูบบุหรี่ในรถก็ไม่มีการตักเตือน พอถึงที่กระเป๋ามี 4 ใบ เอาลงแค่ 2 ใบก็ขับออกไปเลย เจ้าของกระเป๋าต้องวิ่งตาม พอรถจอดก็เอากระเป๋าโยนทิ้งข้างทาง ก่อนจะชูนิ้วกลางให้ลูกค้าเป็นการตอบแทน
และกับสาวอีกราย ได้โพสต์ภาพการให้บริการของรถชาญทัวร์เช่นกัน โดยมีข้อความระบุว่า เป็นอีกหนึ่งเคสที่เราโดนมากับตัวกับบริษัทรถทัวร์ชาญทัวร์ เก๋นั่งมาจากพัทยาไปทางสกลนครนั่งที่นั่งวีไอพี คือ ไม่ได้กับคงกับข้าวอะไรเลย เบาะนวดไฟฟ้าแท็บเลตใช้การไม่ได้ ไม่เป็นไรไม่คิดอะไรมาก แต่มาตกใจกับเหตุการณ์ที่ บขส. โคราช มีผู้โดยสารคนหนึ่งที่ขึ้นรถมาพี่เค้าจะนั่งไปลง บขส. นครพนม พอขึ้นรถมาก็ให้พี่เค้านั่งตรงทางเดินประตูทางเข้าคนขับรถ (ตามภาพที่เก๋ลงเลยค่ะ) ทีแรกพี่เค้าไม่ยอมนั่งตรงนั้นเลยพี่เค้าก็เลยพูดว่าถ้าที่นั่งเต็มทำไมไม่ยอมบอกเขาว่าที่นั่งเต็ม คือจะให้ผมนั่งตรงนี้ผมไม่นั่งนะครับงั้นผมขอไม่ไป แล้วคนขับก็บอกว่าเดี๋ยวถึงกาฬสินธุ์จะมีผู้โดยสารลงแล้วจะมีที่ว่างให้นั่ง พี่เค้าก็บ่นพึมพำแล้วก็บอกว่าถ้าผมไม่มีธุระจริงๆผมไม่ไปก็ได้ ไอ้เราก็มองดูด้วยความสงสัยว่าอย่างนี้มีด้วยหรือ นี่ยังไม่ถึงสงกานนะคะแต่ถ้าถึงสงกานหนูคิดว่าเหตุการณ์อย่างนี้คงจะมีอีกแน่ ชาญทัวร์ พัทยา-สกลนคร 19.30
ทำให้ชาวเน็ตเข้าไปรุมกระหน่ำ ต่อว่าถึงบริการของบริษัทชาญทัวร์ ว่าทำไมถึงได้เป็นแบบนี้ พนักงานไม่ได้ผ่านการอบรมมาหรือย่างไร ถึงได้ให้บริการออกมาได้แย่ขนาดนี้
ล่าสุด นาย ณรงค์ แสงอรุณ ผู้จัดการบริษัทชาญทัวร์ จำกัด ได้ชี้แจงว่า จากกรณีโลกออนไลน์มีการแชร์ภาพและข้อความดังกล่าวนั้น ทางบริษัทได้ทำการตรวจสอบแล้ว และต้องขอโทษผู้โดยสารทุกคนถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยกรณีแรกที่มีผู้โดยสารสูบบุหรี่บนรถ และวางกระเป๋าลงกับพื้นพร้อมกันชูนิ้วกลางใส่นั้น เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2561 บนรถทัวร์หมายเลข 827-25 สายนครพนม – ระยอง ซึ่งออกมาจาก จ.สกลนคร ในเวลา 08.30 น. ถึง เมืองพัทยา จ.ชลบุรี เวลาประมาณ 22.00 น. โดยหลังเกิดเหตุจนมีคนแชร์ข้อความออกมา
จึงได้ให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลทำการตรวจสอบ ทราบว่า ในวันนั้น มีเพียงพนักงานของบริษัทอยู่ในรถ 2 คน และเป็นคนขับรถทั้งคู่ โดยอีกคนนอนหลับอยู่ในห้องพักด้านในรถ ซึ่งหลังจากที่รถถึงจุดหมาย ทางคนขับได้นำกระเป๋าลงจากรถเพื่อส่งมอบให้ผู้โดยสาร และคิดว่ากระเป๋าหมดแล้ว พอวางเสร็จก็ขยับรถเพื่อไปจอดให้ชิดขอบถนนไม่ให้กีดขวางและเพื่อความปลอดภัย โดยไม่ทราบว่ายังมีกระเป๋าของผู้โดยสารติดอยู่ในรถอีก แต่คาดว่าผู้โดยสารคงเข้าใจผิดว่าขับรถหนี จึงมีปากเสียงไปและด้วยอารมณ์จึงปฏิบัติตัวไม่เหมาะสมขึ้น
ส่วนกรณีที่มีผู้โดยสารในรถสูบบุหรี่นั้น เนื่องจากพนักงานของรถมีเพียงคนขับ 2 คน จึงไม่ทราบว่ามีผู้โดยสารสูบบุหรี่เพราะเป็นห้องกันระหว่างคนขับกับผู้โดยสารจึงไม่มีกลิ่น แต่ปกติจะมีพนักงานคอยตรวจตราอยู่ตลอดการเดินทาง และกรณีที่ไม่มีการแจกอาหารนั้นไม่มีเจ้าหน้าที่เช่นกัน ซึ่งความผิดพลาดครั้งนี้ทางบริษัทต้องกราบขอโทษ และขออภัยผู้โดยสารทุกท่าน โดยเบื้องต้นได้สั่งพักงานคนขับรถออกไปอย่างไม่มีกำหนด พร้อมทั้งเรียกเข้าอบรมเป็นกรณีพิเศษเพื่อปรับปรุงการให้บริการไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอีก
และอีกกรณีคือมีผู้โดยสารนั่งอยู่ประตูทางเข้านั้น เนื่องจากว่า ผู้โดยสารคนดังกล่าวมีความประสงค์ที่จะเดินทางแม้รู้ว่ารถเต็มแล้ว โดยขอร้องให้ทางบริษัทรับขึ้นรถไปด้วย เพราะต้องการกลับด่วน แต่มีผู้โดยสารท่านอื่นคิดว่าทางบริษัทปล่อยให้มีการซื้อตั๋วนอกเกิดขึ้นและนำไปโพสต์ประจาน ทำให้เกิดความเข้าใจผิด ซึ่งหากส่วนนี้ทางผู้โดยสารรายดังกล่าวออกมาอธิบายความจริงทางบริษัทก็จะขอบคุณมาก แต่เบื้องต้นไม่ใช่ว่าทางบริษัทจะปัดความรับผิดชอบ ก็ได้มีการเรียกพนักงานมาอบรมและกำชับว่าห้ามรับผู้โดยสารนอกเหนือจากการขายตั๋วผ่านเคาท์เตอร์ หรือรับผู้โดยสารกลางทาง หากเกิดขึ้นอีกจะดำเนินการขั้นเด็ดขาด